1. ¿Qué es DOSSIA?
DOSSIA es una plataforma en la nube diseñada para ayudar a personas y organizaciones a administrar información, expedientes, documentos, tareas, citas y recordatorios desde un solo lugar. Incluye almacenamiento de documentos, organización mediante carpetas y etiquetas, agenda de citas, recordatorios, notas, consultas mediante Inteligencia Artificial (IA), automatizaciones, notificaciones por correo electrónico, notificaciones mediante WhatsApp y colaboración entre usuarios de una misma organización. Las funcionalidades podrán modificarse para mejorar el servicio.
2. Registro
El usuario deberá proporcionar información verídica, incluyendo nombre, organización, correo electrónico y número celular, manteniendo dichos datos actualizados.
3. Cuenta
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Organizaciones
Cada cuenta pertenece a una organización, responsable de administrar usuarios, permisos y la contratación de los planes.
5. Planes y suscripciones
DOSSIA opera mediante suscripciones con distintos límites de almacenamiento, usuarios, IA, automatizaciones y WhatsApp.
6. Período de prueba
Las nuevas organizaciones podrán utilizar DOSSIA gratuitamente durante 14 días. Finalizado el periodo será necesario contratar un plan.
7. Facturación y pagos
Los planes podrán contratarse de forma mensual o anual. Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal aplicable.
8. Almacenamiento de documentos
El usuario conserva la propiedad de sus documentos y concede a SOLVENTIA SOFTWARE SAS únicamente una licencia limitada para almacenarlos, respaldarlos y procesarlos para prestar el servicio.
9. Inteligencia Artificial
Las respuestas generadas por IA son de carácter informativo y pueden contener errores. No sustituyen asesoría profesional.
10. Procesamiento mediante IA
Algunas funciones podrán procesar información mediante proveedores externos de IA. DOSSIA implementará medidas razonables para proteger la información.
11. Consultas mediante IA
Cada plan incluye una cantidad determinada de créditos. El consumo dependerá del tamaño del contenido, complejidad y modelo utilizado.
12. Servicios externos
DOSSIA utiliza servicios como WhatsApp Business Platform, OpenAI, correo electrónico y almacenamiento en la nube. La disponibilidad también dependerá de dichos proveedores.
13. Disponibilidad
Se realizarán esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar disponibilidad absoluta.
14. Copias de seguridad
DOSSIA realiza respaldos, pero el usuario sigue siendo responsable de conservar copias de información crítica.
15. Uso permitido
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, malware, spam o contenido ilegal.
16. Suspensión de cuentas
DOSSIA podrá suspender cuentas por fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.
17. Propiedad intelectual
El software, diseño, logotipos e identidad gráfica pertenecen a SOLVENTIA SOFTWARE SAS.
18. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de SOLVENTIA SOFTWARE SAS se limita al monto pagado por el usuario durante los doce meses anteriores al hecho reclamado.
19. Actualizaciones
Estos términos podrán modificarse y los cambios relevantes serán notificados por correo o dentro de la plataforma.
20. Terminación
El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. DOSSIA podrá eliminar la información conforme a la Política de Privacidad.
21. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
22. Contacto
SOLVENTIA SOFTWARE SAS
Correo: contacto@dossia.mx
Teléfono: +525513447932
WhatsApp: +525513447932
23. Uso de la IA para mejorar el servicio
Cuando la configuración técnica del proveedor lo permita, DOSSIA procurará que la información procesada mediante IA no sea utilizada para entrenar modelos de terceros. Asimismo, podrá utilizar métricas agregadas y datos anonimizados para mejorar la plataforma, sin identificar a usuarios específicos.
24. Retención y eliminación de datos
Tras la cancelación de una cuenta, la información permanecerá disponible durante 30 días para una posible reactivación. Después iniciará el proceso de eliminación permanente. Las copias de seguridad podrán conservar información hasta por 90 días adicionales conforme al ciclo normal de rotación.